ALONDRA

Reparación o sustitución: Generalmente como primera opción se podrá reparar o sustituir en aquellos casos en los que el servicio técnico lo considere en función del stock, tipo de producto, tipo de incidencia, fecha de gestión... Ten presente que para la sustitución se deberán conservar aquellas partes con deterioro de uso por parte del cliente (si las hubiera) y que en consecuencia no cubre la garantía del fabricante.

Abono: En caso de devolución, se remitirá por el mismo medio que se ha realizado el pago, dentro de los 10/15 días posteriores a recibir y analizar el estado de la devolución. Si el pago se ha efectuado mediante transferencia, deberá indicarnos su cuenta bancaria.

Si has recibido tu pedido Alondra, pero en él no estaban las instrucciones de montaje, puedes solicitarlas por email a hola@alondra.es.

Para consultar la factura de un pedido finalizado, sigue estos pasos:

• Accede a la zona “Mi cuenta”, que encontrarás en la parte superior de nuestra página web, e introduce tu correo electrónico y tu contraseña.

• Una vez dentro de tu cuenta, selecciona “Pedidos recientes” en el menú de la izquierda.

• En este apartado podrás ver todos tus pedidos y seleccionar “Imprimir factura” para obtener la factura de tu pedido. Recuerda que solo podrás imprimir la factura de los pedidos que hayan sido pagados y finalizados.

Si lo tuyo no es el bricolaje y, además, no te sobra tiempo, ¡no te preocupes! En Alondra disponemos de servicio de montaje de muebles a domicilio. Puedes contratarlo antes de finalizar el pedido, dentro de cada ficha de producto. Pero ten en cuenta que tiene un coste adicional.

IMPORTANTE: asegúrate que el mueble cabe en la habitación antes de comprarlo, ya que no disponemos de servicio de devolución en estos casos, cuando ya esté montado el mueble.