ALONDRA

Reparación o sustitución: por lo general, nuestro departamento de servicio decidirá si reparar o sustituir una pieza/producto en función de la disponibilidad de existencias, el tipo de producto, la naturaleza de la reclamación, la fecha en la que se notifica la reclamación... Por favor, ten en cuenta que las piezas que muestren desgaste (si las hay) no estarán cubiertas por la garantía del fabricante.

Reembolso: una vez aceptada la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original en un plazo de 10/15 días tras recibir y analizar el producto devuelto. Si el pago fue emitido por transferencia bancaria, se deberá indicar la cuenta bancaria.

Si necesitas las instrucciones de montaje de tu mueble Alondra, envía un correo electrónico a hola@alondra.es adjuntando fotos y/o indicando el modelo concreto que tienes, así como el año de compra. Dado que algunos productos sufren mejoras con el paso del tiempo, las instrucciones pueden haber sufrido modificaciones.

Para ver la factura de un pedido realizado, siga los siguientes pasos:

• Accede a "Mi cuenta", que encontrará en la parte superior de nuestra web, e introduzca su correo electrónico y contraseña.

• Seleccione "Pedidos recientes" en el menú de la izquierda.

• En esta sección, podrá ver todos tus pedidos y seleccionar "Imprimir factura" para obtener la factura. Recuerda que sólo puedes imprimir las facturas de los pedidos que han sido pagados y completados.

Este servicio sólo está disponible actualmente para España y Portugal. Para otros países, consulte las opciones de transporte disponibles.

Somos conscientes de que todos los papás y mamás quieren lo mejor para sus bebés (por supuesto, ¡y lo entendemos perfectamente!). Por eso, en Alondra la seguridad del bebé es nuestra prioridad a la hora de diseñar y fabricar nuestros productos.

Antes de lanzar un nuevo artículo, siempre es revisado y controlado exhaustivamente a nivel interno por nuestro equipo de calidad. Posteriormente, se realizan controles y ensayos externos por parte de institutos tecnológicos y empresas de inspección, verificación y certificación como SGS, que garantizan que nuestros productos cumplen con las normas de seguridad aplicables a cada tipo de producto.

Por si no lo sabes, nuestra fabricaci´n es en serie, por lo que nuestros muebles no se pueden modificar ni personalizar. En cualquier caso, si el espacio es un problema para ti, hay varios tamaños disponibles, ¡para que puedas elegir el que mejor se adapte a la habitación de tu bebé!