ALONDRA

Reparación o sustitución: Generalmente como primera opción se podrá reparar o sustituir en aquellos casos en los que el servicio técnico lo considere en función del stock, tipo de producto, tipo de incidencia, fecha de gestión... Ten presente que para la sustitución se deberán conservar aquellas partes con deterioro de uso por parte del cliente (si las hubiera) y que en consecuencia no cubre la garantía del fabricante.

Abono: En caso de devolución, se remitirá por el mismo medio que se ha realizado el pago, dentro de los 10/15 días posteriores a recibir y analizar el estado de la devolución. Si el pago se ha efectuado mediante transferencia, deberá indicarnos su cuenta bancaria.

En el caso de necesitar las instrucciones de montaje/desmontaje de tu mueble Alondra, tienes que mandar un email a hola@alondra.es con fotos y/o con el modelo concreto que tienes, así como el año de compra, ya que algunos de nuestros modelos han sufrido algunas mejoras y las instrucciones pueden haber cambiado de un año para otro.

Para consultar la factura de un pedido finalizado, sigue estos pasos:

• Accede a la zona “Mi cuenta”, que encontrarás en la parte superior de nuestra página web, e introduce tu correo electrónico y tu contraseña.

• Una vez dentro de tu cuenta, selecciona “Pedidos recientes” en el menú de la izquierda.

• En este apartado podrás ver todos tus pedidos y seleccionar “Imprimir factura” para obtener la factura de tu pedido. Recuerda que solo podrás imprimir la factura de los pedidos que hayan sido pagados y finalizados.

Si lo tuyo no es el bricolaje y, además, no te sobra tiempo, ¡no te preocupes! En Alondra disponemos de servicio de montaje de muebles a domicilio. Puedes contratarlo antes de finalizar el pedido, dentro de cada ficha de producto. Pero ten en cuenta que tiene un coste adicional.

IMPORTANTE: asegúrate que el mueble cabe en la habitación antes de comprarlo, ya que no disponemos de servicio de devolución en estos casos, cuando ya esté montado el mueble.

Conscientes de que todos los papás y mamás quieren lo mejor para sus bebés (claro está y lo entendemos perfectamente), en Alondra tenemos presente la seguridad del bebé en todas las fases de diseño y fabricación de nuestros productos.

Antes de sacar un nuevo producto al mercado ha sido revisado y controlado internamente por el equipo de calidad. Posteriormente, se han realizado controles y homologaciones externas en institutos tecnológicos y en empresas de inspección, verificación y certificación como SGS, asegurando que nuestros productos cumplen con la normativa referente a cada tipo de producto.

Por si no lo sabes, todos nuestros productos se fabrican en serie, por lo que no se pueden modificar ni personalizar al gusto. No obstante, para que no te puedas quedar sin tu mueble Alondra por falta de espacio, disponemos de varios tamaños, ¡para que puedas elegir el que mejor se adapte al espacio disponible de la habitación del bebé!