Garantía 3 años, para dormir como un bebé...
En Alondra, de otra cosa no, pero de descanso sabemos un rato ;)
Queremos que estés segura de tu compra y evitar cualquier preocupación que te quite el sueño. Por eso, TODOS nuestros PRODUCTOS están garantizados durante 3 años frente a cualquier defecto de fabricación (exceptuándo como es lógico, todos los fallos debidos al mal uso o trato del artículo).
El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de la compra.
En caso de defecto de fabricación, se cambiará la parte defectuosa del artículo/mueble o se abonará el importe.
Nuestros materiales
Cuidamos mucho la calidad de los materiales que utilizamos. Los elegimos cuidadosamente pensando en la durabilidad de los productos y la salud de toda la familia:
❤ Muebles: madera maciza de pino; tablero MDF; tableros de partículas melaminizado de varios colores con chapa de pvc; guías y herrajes metálicos de calidad.
❤ Sillones de lactancia: espuma de poliuretano de 25/30 kg/m3, tejidos de tapicería y polipiel.
❤ Lacas y acabados del mobiliario: pinturas y barnices no tóxicos, aptos para uso infantil; fondo de poliuretano y acabado de poliuretano acrílico.
❤ Textiles: fabricados en tejidos de 100% algodón de tacto suave.
Si sigues estos sencillos pasos, para tus muebles no pasarán los años:
❤ No uses productos de limpieza abrasivos: lejías, acetonas u otros disolventes
❤ Evita, en la medida de lo posible, golpear o arrastrar los muebles.
❤ Mantenlos alejados de las fuentes de calor, de humedad o una fuerte luz natural (sol).
❤ Intenta saber el origen de las manchas, para poder limpiarlas adecuadamente.
❤ Consulta las etiquetas de composición de los artículos textiles antes de lavarlos, y sigue sus recomendaciones.
No te preocupes, en el apartado "Mantenimiento de los muebles" te damos información más detallada para cuidar tus muebles.
Siguiendo estas recomendaciones ¡todo irá sobre ruedas!
Sabemos que te encantan los muebles que has elegido y los vas a cuidar estupendamente. En cualquier caso, tenemos que contarte las situaciones que la garantía no cubre:
❤ La garantía no cubre la reparación de algún desperfecto debido al incumplimiento de las condiciones de uso.
❤ Tampoco cubre los desperfectos causados en el transporte o instalación del producto en tu casa.
❤ No se podrá hacer efectiva la garantía en caso de que el producto haya sido expuesto a altas temperaturas, alto grado de humedad, golpes, arañazos, o no se hayan seguido los consejos de lavado de las prendas textiles.
Para tu mayor tranquilidad
Cuando nuestros clientes tienen un problema que la garantía no cubre, comprendemos su preocupación y que esto pueda ser motivo de disgusto.
Por eso, en estos casos, también intentamos ayudar en la medida de nuestras posibilidades.
Si el cliente quiere, podemos hacernos cargo de la reparación, bajo un presupuesto previo.
Tenemos este servicio para poder ofrecer una solución y evitar las molestias de buscar a alguien especializado que pueda reparar el producto.
¿Cómo puedo gestionar la garantía?
La garantía cubre defectos ocultos y de fabricación durante 3 años. Si consideras que tu artículo tiene algún fallo, sigue los pasos siguientes:
Envíanos un email a postventa@alondra.es con el número de pedido, breve explicación del problema y fotos o vídeo del defecto
Estudiaremos el caso y te informaremos sobre la situación en el menor tiempo posible, indicando lo que debes hacer
Cuando la garantía sea aceptada, te entregaremos el producto nuevo o reparado sin coste alguno
Te diremos los puntos más cercanos a tu domicilo donde podrás dejar el paquete o si pasan a recogerlo
